Sachverständiger Josef Faßbender

„Wir sind der Neutralität verpflichtet!“

Josef Faßbender ist ö.b.u.v. Sachverständiger der HWK Aachen für das Metallbauerhandwerk. Inzwischen ist er sogar weltweit tätig. Dipl.-Ing. Melanie Schlegel hat sich mit ihm über Reklamationen unterhalten und darüber, welche Herausforderungen das Mängelwesen für Sachverständige bereithält.

metallbau: Wann wird bei Reklamationen in der Regel ein Sachverständiger herangezogen?

Josef Faßbender: Über 90 Prozent dann, wenn das Kind schon im Brunnen liegt. Selten vorher, obwohl mir das viel lieber wäre. In der Regel komme ich erst ins Spiel, wenn sich Bauherr und Metallbauer zerstritten haben oder gar vor Gericht sehen. Sinnvoller und auch preiswerter wäre es aber für alle, schon vorher den Sachverständigen ins Boot zu holen.

metallbau: Vielleicht scheuen sich viele vor hohen Kosten?

Faßbender: Im Vergleich zum Ergebnis kann es insgesamt günstiger werden. In meinen Kosten ist eine...

Thematisch passende Artikel:

Ausgabe 1-2/2014

Sachverständige im Metallbau

Fehler erkennen und vermeiden

Ein Metallbauer erhält von einem Kunden einen Auftrag und führt diesen aus. Der Auftraggeber nimmt die Arbeit ab und bezahlt die Leistung – so glatt läuft es leider nicht immer ab. Es kann...

mehr
Ausgabe 05/2018

Reklamationsmanagement

Lieber offen und ehrlich

Oliver Windeck und Wilfried Schneider führen beide erfolgreich einen Metallbaubetrieb. Der von Windeck ist etwa 100-Mann-stark, die Kundenstruktur gliedert sich in etwa ein Drittel öffentliche...

mehr
Ausgabe 02/2019

Feuerschutztüren & Feststellanlagen

Wartung und Instandhaltung

Fehlen die notwenigen Weiterbildungsnachweise, kann es teuer, mitunter sogar wirtschaftlich existenzbedrohend werden. Verbände sowie auch die 2018 gegründete Deutsche Fachakademie für Türtechnik...

mehr
Ausgabe 06/2021 Interview

Torgutachter Markus Macal

„Größte Probleme durch unsachgerechte Montage!“

metallbau: Herr Macal, gleich zu Beginn eine Verständnisfrage: Was ist ein Tor? Markus Macal: Die Technischen Regeln für Arbeitsstätten ASR A1.7 definieren Tore als bewegliche Raumabschlüsse,...

mehr
Ausgabe 05/2019 Interview

Markus Jäger, Geschäftsführer BVM

„Wer seine Prozesse im Griff hat, besteht.“

metallbau: Das Thema Digitalisierung ist derzeit das wohl am häufigsten erwähnte Thema im Handwerk. Welche Erfahrungen aus der Branche diskutieren Sie im Verband? Markus Jäger: Der Fokus bei der...

mehr