AI fürs Betriebssystem

Mit Hero AI integrieren Unternehmen Künstliche Intelligenz in ihr Hero Betriebssystem. Die Funktion Hero Voice, ein KI-gestützter Telefonassistent, ist seit Juni erhältlich. Dass Erreichbarkeit für Handwerksbetriebe geschäftskritisch ist, zeigt eine aktuelle Umfrage (Mai 2026), die der Softwareentwickler unter 1.000 Personen in Deutschland durchgeführt hat: 77 % der Befragten gaben an, schon einmal einen anderen Betrieb gewählt zu haben, weil der ursprünglich kontaktierte telefonisch nicht erreichbar war. Größter Frustrationspunkt für den Großteil der Befragten (42 %): die Notwendigkeit, mehrfach anrufen zu müssen, bis überhaupt jemand antwortet. Der KI-Telefonassistent setzt hier an: nimmt Anrufe direkt entgegen, beantwortet Kundenfragen und dokumentiert die Anfrage automatisch. Da Hero Voice direkt im Betriebssystem verankert ist, kann der Assistent auf bestehende Kundendaten zugreifen, Rückfragen gezielt beantworten und Aufgaben automatisch den zuständigen Mitarbeitenden zuordnen – ohne manuelle Nacharbeit.

In Kürze folgen weitere KI-Assistenten Hero Command und Hero Report. Command erstellt auf Basis bestehender Betriebsdaten in kurzer Zeit professionelle Angebote, die per Chat gesteuert und umgehend versandt werden können. Der Assistent Report unterstützt Handwerker auf der Baustelle: Per Spracheingabe erfasst die Funktion, zunächst in der Hero App, Arbeitszeiten und Aufgaben und überführt sie in eine strukturierte Baustellendokumentation. So entstehen einheitliche, vergleichbare Auftragshistorien, die den gesamten Betrieb transparenter machen.                                                                                                                      www.hero-software.de