Tobias Haberes von Butzbach
„Kundenwünsche fordern Anpassungen.“
Der Torbauer Butzbach hat rund 270 Mitarbeiter, das Unternehmen ist ein Familienunternehmen mit Hauptsitz im bayerischen Kellmünz; weitere Standorte befinden sich in Unterroth und in Tschechien. Wir haben beim Produktmanager nachgefragt.
metallbau: Welche Veränderungen gab es in den letzten Jahren bei Ihnen?
Tobias Haberes: Die Ansprüche unserer Kunden haben sich in den letzten Jahren deutlich erhöht. Individuelle Anpassungen an die Kundenwünsche sind immer wichtiger geworden. Gleichzeitig ist der Anspruch an Qualität und Zuverlässigkeit enorm gestiegen. Wir müssen als Unternehmen sehr flexibel und innovativ sein, um diesen Anforderungen gerecht zu werden.
metallbau: Wie kümmern Sie sich derzeit um den Vertrieb?
Haberes: Unser Vertriebsmodell ist zweigeteilt: Zum einen setzen wir auf direkten Vertrieb, zum anderen arbeiten wir mit zertifizierten Vertriebspartnern im In- und Ausland zusammen. Diese Mischung ermöglicht es uns, unsere Kunden optimal zu betreuen und gleichzeitig neue Märkte zu erschließen.
metallbau: Welche Aufgaben übernehmen die Vertriebler außer der Angebotserstellung noch?
Haberes: Unsere Vertriebsmitarbeiter sind weit mehr als reine „Produktverkäufer“. Sie sind die ersten Ansprechpartner für unsere Kunden – von der Beratung vor Ort über die Aufmaße und Abmessungen bis hin zu Rückfragen und Reklamationen. Mit ihrer Expertise und Kundenorientierung sind sie entscheidend für den Erfolg des Unternehmens.
metallbau: Was machen Sie im Bereich Marketing?
Haberes: Marketing ist für uns ein wichtiger Hebel, um präsent zu bleiben und neue Kunden zu gewinnen. Wir setzen dabei auf eine Kombination aus Online- und Offline-Maßnahmen. Das reicht vom SEO-optimierten Webauftritt über Social-Media-Aktivitäten bis hin zu gezielten Anzeigen, deutsche und internationale (Fach-)Messen und Direktwerbung. Besonders wichtig sind auch unser PR-Engagement und das Sponsoring ausgewählter Veranstaltungen.
metallbau: Womit haben Sie Erfolg, bzw. welche Vertriebsstrategien funktionieren gut?
Haberes: Unser Erfolgsrezept ist eine Mischung aus persönlichem Verkauf und moderner Vertriebstechnologie. Mit unserem hochmotivierten und versierten Vertriebsteam können wir die technisch anspruchsvollen Produkte optimal erklären und Kundenvertrauen aufbauen. Gleichzeitig nutzen wir digitale Werkzeuge, um effizienter zu arbeiten – vom Direct Mailing bis hin zur kontinuierlichen Social-Media-Präsenz.
metallbau: Wie bauen Sie mit Ihren Vertriebsmitarbeitern langfristige Kundenbeziehungen auf?
Haberes: Regelmäßige Kundenkontakte und Präsenz vor Ort sind für uns entscheidend, um langfristige Beziehungen aufzubauen. Unsere Kunden wissen, dass wir immer für sie da sind, ihre Anliegen zeitnah bearbeiten und gemeinsam Lösungen finden. Das schafft Vertrauen und Loyalität.
metallbau: Welche Erfahrungen machen Sie mit der Digitalisierung und den sozialen Medien?
Haberes: Die Digitalisierung ist in unserem Unternehmen in vollem Gange. Wir haben unsere internen Prozesse in vielen Bereichen digitalisiert, von papierlosen Büros bis hin zur zunehmenden Automatisierung. Auch unsere Produkte müssen den Anforderungen moderner, vernetzter Fertigung gerecht werden. Gleichzeitig spielt die Online-Präsenz eine immer wichtigere Rolle – sowohl im Marketing als auch im Vertrieb. Wir nutzen einen strukturierten Plan für den Einsatz sozialer Medien, die uns neue Möglichkeiten bieten, um mit Kunden in Kontakt zu treten und informativ sowie interaktiv regelmäßig Inhalte zu kommunizieren.
